آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦
شروط الاستخدام
١. عن الخدمة
THEY GIFT خدمة تتيح لك إرسال طلب هدية مجهول إلى شخص آخر عبر رسالة واتساب. يردّ المهدى له على الرسالة، ونعرض لك ردّه على صفحة نتائج خاصة بطلبك. باستخدامك للخدمة، فأنت توافق على هذه الشروط.
٢. الأهلية ومسؤولياتك
- يجب أن يكون عمرك ١٣ سنة أو أكثر، أو لديك إذن وليّ الأمر.
- تتعهّد بإدخال رقم جوال صحيح يخصّك، ورقم جوال صحيح لشخص لك صلة مشروعة بإرسال هدية له.
- تتعهّد بعدم استخدام الخدمة للإزعاج أو التحرّش أو إرسال محتوى غير قانوني.
- أي إساءة استخدام قد تؤدي إلى حظرك من الخدمة وإحالة بياناتك للجهات المختصّة عند الاقتضاء.
٣. الدفع والرسوم
- رسوم الطلب الواحد ١٥ ريال سعودي، تُدفع مرة واحدة عند إنشاء الطلب.
- خدمة جبل كونسيرج (اختيارية): ٤٩ ريال سعودي مقابل البحث عن الهدية والتنسيق. سعر الهدية والتوصيل يُدفع لاحقًا بعد موافقتك على الخيار.
- الدفع يُعالج عبر TAP Payments. لا نخزّن بيانات بطاقتك.
- رسوم الطلب الأساسية (١٥ ر.س) غير قابلة للاسترداد بعد إرسال الرسالة بنجاح للمهدى له، حتى لو لم يردّ.
٤. الاسترداد التلقائي
إذا فشلنا في إرسال رسالة الواتساب للمهدى له لأي سبب تقني (رقم غير صحيح، رفض من Meta، ...)، نسترجع لك المبلغ كاملاً . مدة وصول المبلغ تعتمد على بنكك (عادةً حتى ٧ أيام عمل).
٥. مدة الطلب والردود
- للمهدى له مهلة ٤٨ ساعة للرد على الرسالة.
- بعد انتهاء المهلة دون ردّ، يُعتبر الطلب منتهياً ولا يُسترد المبلغ (لأن الرسالة وصلت بنجاح).
- لا نضمن أن المهدى له سيقرأ الرسالة أو يردّ عليها.
٦. اقتراحات الهدايا (Gift Matching)
- نوفّر لك اقتراحات هدايا مولّدة بالذكاء الاصطناعي بناءً على المناسبة والميزانية، مع روابط لمتاجر خارجية (مثل Amazon، نون، وغيرها).
- هذه الاقتراحات إرشادية فقط، وليست توصية بالشراء. لا توجد بيننا وبين هذه المتاجر علاقة رعاية أو شراكة تجارية ما لم يُذكر صراحةً.
- أسعار المنتجات وتوفّرها قد تتغيّر في أي وقت، ولا نضمن دقّتها.
- أي عملية شراء تتم على موقع المتجر الخارجي تخضع لشروط ذلك المتجر، ولا نتحمّل مسؤولية أي خلل في الشراء أو التوصيل أو الجودة.
- نسجّل تحليلات مجهولة الهوية حول الاقتراحات المضغوطة لتحسين جودة الترشيحات (راجع سياسة الخصوصية).
٧. خدمة جبل كونسيرج
- خدمة جبل كونسيرج اختيارية، تُفعّل بعد وصول رد المهدى له.
- رسوم الخدمة ٤٩ ر.س تُدفع عند تفعيلها، وهي مقابل البحث والتنسيق فقط.
- سعر الهدية والتوصيل لا يشمل رسوم الخدمة، ويُدفع لاحقًا عبر رابط دفع منفصل بعد موافقتك على الخيار المقترح.
- بعد الدفع الثاني، نبدأ بشراء الهدية وتوصيلها للعنوان المحدّد داخل المملكة العربية السعودية.
- قد نطلب اسم المستلم ورقم جواله وعنوان التوصيل لتنفيذ الطلب. هذه البيانات تُستخدم فقط للتوصيل ولا تُشارك لأغراض تسويقية.
- مدة التوصيل تعتمد على توفّر المنتج وموقع التوصيل، ونبذل قصارى جهدنا لتسليمها في أقرب وقت.
- لا نضمن توفّر المنتج بالسعر المقترح أو توفّره بالمخزون دائمًا. إذا تعذّر شراء الخيار الأول، نتواصل معك لعرض بديل.
- رسوم الخدمة ٤٩ ر.س غير قابلة للاسترداد إذا بدأنا البحث عن الهدية.
٨. الخصوصية والبيانات
تعاملنا مع بياناتك موضّح بالكامل في سياسة الخصوصية. باستخدامك للخدمة، فأنت توافق عليها أيضاً.
٩. الملكية الفكرية
جميع عناصر التطبيق (الاسم، التصميم، النصوص) ملك لـTHEY GIFT. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطّي.
١٠. حدود المسؤولية
نبذل قصارى جهدنا لتقديم الخدمة بشكل موثوق، لكن لا نضمن استمراريتها بدون انقطاع. مسؤوليتنا تجاهك محدودة بقيمة الرسوم المدفوعة للطلب. لا نتحمّل مسؤولية أي ضرر غير مباشر ناتج عن استخدام الخدمة، ولا عن محتوى الردود الواردة من المهدى لهم، ولا عن أي عملية شراء تتم من خلال متاجر خارجية وردت ضمن اقتراحات الهدايا، ولا عن تأخير التوصيل الناتج عن شركات الشحن أو المتاجر.
١١. الخدمات الخارجية
نعتمد على خدمات Meta (WhatsApp Cloud API) وTAP Payments وSupabase وGemini 2.5 Pro. أي انقطاع أو خلل في هذه الخدمات قد يؤثر على سير التطبيق، ولا نتحمّل مسؤولية أعطالها.
١٢. التعديلات على الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
١٣. المسؤولية عن المنصات الخارجية
نحن لسنا مسؤولين عن أي إشكالية أو خلل أو ضرر يحدث خارج منصتنا. أي مشكلة تنشأ بينك وبين منصة أو متجر أو خدمة خارجية (بما في ذلك المتاجر التي تظهر ضمن اقتراحات الهدايا) فهي خارجة عن مسؤوليتنا ولا يحق لك إرجاعها علينا. استخدامك للمنصات الخارجية يخضع لشروطها وسياساتها الخاصة.
١٤. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
